客户还是往昔善良的客户华为手机关闭短信振动 , 京东已不再是当年的京东
京东和消费者的位置关系可以简单的概括为:京东就是上帝也是撒旦华为手机关闭短信振动 !!
1.订单号:455409493 商品名称:华为D1四核智能机 型号:T9510E
2..购机5天内,手机频繁无故关机且无法重启;电源键经常无法开启屏幕,手点触摸屏有振动感,但屏幕不亮(黑屏)华为手机关闭短信振动 。
3.联系京东客服人员反映情况,申请退货,客服告知我不退,完全不听我说情况只是不断的生硬地重复自己公司的政策以规避责任华为手机关闭短信振动 。
4.京东客服人员是我遇到的第一个主动挂断顾客咨询电话的客服人员,自己无法解决或无权限解决的事情只是推脱,而非主动寻找解决办法华为手机关闭短信振动 。
5.被挂电话后我再次打过去,客服人员一直拒接电话华为手机关闭短信振动 。大概半小时后另外一个工作人员接电话告诉我,我的情况他们会向上级反映,24小时之内会有高级客服代表电话联系我。
6.24小时内有一个江苏宿迁的电话打给我,当时我手机正好拿在我手上,准备接听时电话那边已经挂了,同时我手机上面就先是有一条短信,上书:电话联系本人未接听,短信告知我上传事故单至xxxxx邮箱华为手机关闭短信振动 。这就是京东高级客服代表给我解决问题的方法-------只能说手段确实很高明-------但不要把顾客当小孩耍,拿出一点诚意可以吗!!!!
7.我回电过去说明这个电话的实际情况华为手机关闭短信振动 ,另外一个客服告知我,他查到确实有位同事刚才拨打我的电话并且发了短信,会把我说的第6条内容反映给上面领导,随后让人再跟我联系,结果又是不了了知!
8.站在打工者的角度华为手机关闭短信振动 ,在此期间我给主动让我评价的客服都是满分,但是我不知道京东的客服能不能独立思考或换位思考,失去这种能力了不如完全让电脑处理问题算了,还要人工客服干嘛?
9.从我第一天2013年2月5日反映问题至今,我未接到京东任何的电话联系(包括上述的那个没有诚意的响一声就挂断的电话)华为手机关闭短信振动 。
10.这款手机当初购买时京东和易讯都有华为手机关闭短信振动 ,而且易讯的价格还要便宜,最终我选择了京东,本以为两家电商我了解京东多一点,太天真!! 你们知道因为网上购物方便且信誉度高而购物时,结果买回来是款故障机,每次到售后来回要花三四个小时,车费都要4多元的消费者的感受吗?
真实事例:我告诉京东工作人员我身边一王姓朋友之前在京东购买一款手机华为手机关闭短信振动 ,由于当时下单时未发现他买的手机是一款电信机,收到货后用其他的卡才发现购买的是定制机时,当时就申请退货了,退货原因是他自己失误没有看清商品介绍,机器本身完全没有问题,客服回答我现在我们的规定改了你的这款手机是不能退的,我想你这句话客服应该说给“刘强东”听看看他能不能接受会是什么反应,就知道消费者的感受!!
现在手机已经完全无法开机华为手机关闭短信振动 ,华为售后检测这款手机是款故障机!
刚刚(2013年2月15日17:20)京东客服打电话给我华为手机关闭短信振动 ,说他们已经帮我加急处理了,他们的检测结果要等7天以后有答案(已经审核两天了),让我慢慢等,你们信吗?售后检测单都发给他了还要等9天,而且之前说我们帮你到售后检测要等到15个工作日,你m的,我现在自己的检测完了,你还要检测什么啊,机子还在客户这里呢?
坐等下一步京东忽悠我不退货的下一个理由华为手机关闭短信振动 !!