315是国际消费者权益日，为深入贯彻落实中国银保监会《关于开展2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件精神及要求，平安产险湖北分公司于近日在全省范围内组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题加强消费者合法权益保护工作，全省各机构积极联动，聚焦“一老一少一新“等重点人群，积极开展消保活动的，保证参与深度、覆盖广度和影响力度，增强消费者信心提升消费者满意度平安好车主app下载安装到手机。
3月10日起，平安产险湖北分公司以全省91门店为宣传阵地，积极开展金融知识宣传活动，通过LED显示屏、海报、展架等，统一面向社会公众开展消费者权益保护的宣传平安好车主app下载安装到手机。在线上、线下全媒体渠道进行形式多元、内容丰富的知识普及和风险提示。围绕金融常识、消费者权益、老年人防诈骗提示、保险智能应用知识等方面，通过实际案例全方位讲解，精准提升不同群体的自我保护意识，避免遭受各类金融“陷阱”的侵害。
平安产险湖北分公司精心改造老年人服务场景，设置专属接待空间，配备老花镜、血压测量仪、免费饮用水、适用各品牌手机的充电设备、急救药箱等暖心硬件设施平安好车主app下载安装到手机。全程一对一引导并帮助老年人完成业务办理，轻松跨越“数字鸿沟”。针对老年人运用智能技术困难的情况，平安产险湖北分公司依据老年客户群体使用场景开展“适老化”改造，主动将服务流程“再优化”，操作流程“再简便”，提升老年人群体在接受信息化、智能化服务过程中的获得感、幸
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福感、安全感平安好车主app下载安装到手机。
线上，平安产险湖北分公司将利用公司好车主APP直播、微信公众号等线上平台，解读消保政策，提示消费者警惕防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，引导老年消费者“不乱投”、青年消费者“不乱贷”，对内加强全体从业人员诚信教育、对外向消费者宣导坚持诚实守信原则平安好车主app下载安装到手机。同步提前策划教育宣传活动方案，并提前准备以案说险、风险提示等线上宣教素材，活动旨在积极落实消费者权益保护教育宣传工作，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围，进一步提升纠纷化解能力，树立保险行业良好形象。
据悉，接下来宣教计划中，平安产险湖北分公司还将在利用平安好车主APP科技和客户保有量支持，开展线上直播宣教，推动全省人员直播前朋友圈做好宣传造势，对广大消费者进行金融知识宣教平安好车主app下载安装到手机。全省各地市门店统一开展“总经理接待日”活动,进一步倾听客户心声,畅通与客户之间的沟通渠道,全方位提升服务质量。吉祥大使宣教，安排八个吉祥物接受八大权益授牌，通过吉祥宣教大使卡通亲民形象，在全省以“五进入”形式到家到户，让金融知识进万家。平安产险湖北分公司将始终坚持以人民为中心,不断创新服务模式,升级服务举措,切实做好消费者权益保护及金融宣传工作,共筑诚信消费环境、提振金融消费信心。
